服务方式

1、热线电话支持您可随时拨打我们的7*24小时服务热线,我们有专业的值班技术人员回答您的问题,帮助您完成简单的故障排除工作。

2、远程网络支持您可以联系我们的在线QQ,我们将通过QQ远程协助的方式帮助您在短时间内解决问题。

3、上门服务

服务方式:响应式服务

工作时间:正常工作时间

响应时间:接到服务请求后,一般故障2小时内到达现场

服务标准:专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写

巡检预保养:定期巡检预保养并提交巡检报告等,降低设备故障发生率

故障分析:定期分析故障发生情况,提交故障分析报告,并制定降低故障发生率的方案

服务满意度:保证服务满意度大于90%

上门服务适用于以下客户

IT设备数量较少,不想雇用IT工程师,希望通过外包节省部分成本的公司

IT人员专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作,希望通过外包处理IT基础架构层面的各种繁杂事务工作。

希望用外包的方式来享受更专业的服务。

希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司

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